Produktsicherheit und Produktkonformität

1. Geltungsbereich

Diese Produktsicherheits- und Konformitätshinweise gelten für sämtliche über den Onlineshop von orvariq vertriebenen Produktreihen:

Visor;
Strickmütze;
Schiebermütze;
Flatcap;
Cowboyhut;
Bucket Hat;
Baskenmütze;
Baseballkappe.

Bei der Bereitstellung der Artikel werden die anwendbaren Anforderungen an Produktsicherheit, Materialbeschaffenheit, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Verbraucherinformation berücksichtigt.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter, fehlerhafter oder unsicherer Ware bleiben vollständig bestehen.

2. Sicherheitsbezogene Produkteigenschaften

Die angebotenen Kopfbedeckungen sind für den auf der jeweiligen Produktseite beschriebenen Gebrauch bestimmt.

Die sicherheitsbezogene Beurteilung berücksichtigt:

verwendete Textilien und sonstige Materialien;
Verarbeitung;
Nähte;
Verschlüsse;
Bänder;
Kordeln;
Verzierungen;
Schirme und Krempen;
Verpackung;
Produktkennzeichnung;
Pflegehinweise;
erkennbare Nutzungsrisiken;
Schutzanforderungen besonders gefährdeter Personengruppen.

Erfordert ein Artikel besondere Vorsichtsmaßnahmen, enthält die Produktdarstellung die erforderlichen Warn-, Pflege- und Gebrauchshinweise.

3. Produktinformationen

Die Beschreibung eines Artikels beruht auf verfügbaren und überprüfbaren Produktinformationen.

Sie umfasst:

Produktbezeichnung;
Produktart;
Beschreibung;
Abbildungen;
Größenangaben;
Materialangaben;
Farbe;
Ausführung;
Passform;
Pflegeinformationen;
Gebrauchshinweise;
Sicherheitsinformationen.

Produktabbildungen dienen der anschaulichen Darstellung.

Eine geringfügige Abweichung begründet keinen Mangel, wenn vereinbarte Beschaffenheit, Funktion, Sicherheit und gewöhnliche Verwendung erhalten bleiben.

Bei erheblicher Abweichung, Sicherheitsmangel, Beschädigung, fehlenden Bestandteilen oder Falschlieferung gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

4. Größen- und Passforminformationen

Größen- und Maßangaben werden auf der jeweiligen Produktseite dargestellt.

Eine gelieferte Kopfbedeckung muss der bestellten Größe und der veröffentlichten Produktbeschreibung entsprechen.

Bei Lieferung einer anderen als der bestellten Größe oder bei einer erheblichen Abweichung von den angegebenen Maßen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Die Auswahl einer regulär angebotenen Größe stellt keine kundenspezifische Anfertigung dar.

5. Material- und Pflegehinweise

Materialzusammensetzung und Pflegeanforderungen werden auf der Produktseite, am Etikett, auf der Verpackung oder in den beigefügten Unterlagen angegeben.

Die Pflege ist entsprechend den veröffentlichten oder am Artikel angebrachten Hinweisen durchzuführen.

Nicht vorgesehene Wasch-, Trocknungs-, Bügel- oder Reinigungsverfahren führen zu Materialveränderungen, Farbverlust oder Verformung.

Die gesetzlichen Rechte bei einem bereits bei Übergabe vorhandenen Material- oder Verarbeitungsmangel bleiben bestehen.

6. Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit

Die gesetzlich erforderlichen Angaben zur Identifizierung und Rückverfolgbarkeit werden am Artikel, auf der Verpackung, auf Etiketten, in Produktunterlagen oder in der Onlinebeschreibung bereitgestellt.

Die Angaben umfassen:

Produktname;
Modell- oder Typenbezeichnung;
Materialzusammensetzung;
Herstellerinformationen;
Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur;
Importeurinformationen;
Chargen- oder Serienkennzeichnung;
Pflegehinweise;
Warn- und Sicherheitshinweise;
weitere Identifikationsmerkmale.

Umfang und Platzierung richten sich nach den für den Artikel geltenden Vorschriften.

7. Hersteller, Importeure und verantwortliche Wirtschaftsakteure

Die angebotenen Waren werden durch Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber gefertigt und bereitgestellt.

Für die Produktdarstellung werden überprüfbare Angaben des Herstellers oder verantwortlichen Wirtschaftsakteurs verwendet.

Besteht eine gesetzliche Informationspflicht, enthält das jeweilige Angebot die erforderlichen Hersteller- und Importeurangaben.

Bei Waren mit Ursprung außerhalb der Europäischen Union werden die vorgeschriebenen Angaben zu einem verantwortlichen Wirtschaftsakteur innerhalb der Europäischen Union bereitgestellt.

8. Sichere Verwendung

Vor Verwendung sind Kennzeichnungen, Warnungen sowie Pflege- und Gebrauchshinweise zu lesen und einzuhalten.

Jeder Artikel darf nur entsprechend seinem vorgesehenen Zweck verwendet werden.

Bei Kopfbedeckungen mit Kordeln, Bändern, abnehmbaren Verzierungen oder kleinen Bestandteilen sind die produktbezogenen Warnhinweise zu beachten.

Der Artikel ist vor Verwendung auf lose, gebrochene oder beschädigte Bestandteile zu prüfen, wenn ein solcher Zustand ein Sicherheitsrisiko verursacht.

Ansprüche wegen mangelhafter oder unsicherer Ware bleiben bestehen.

9. Verwendung durch Kinder

Ein Artikel ist nur dann für Kinder bestimmt, wenn Produktbeschreibung, Größenangabe und Kennzeichnung dies eindeutig ausweisen.

Alters- und Sicherheitshinweise sind einzuhalten.

Kordeln, Bänder, Verschlüsse und abnehmbare Kleinteile dürfen bei Kinderartikeln nur entsprechend den bereitgestellten Sicherheitshinweisen verwendet werden.

Ein nicht ausdrücklich als Kinderartikel gekennzeichnetes Produkt ist nicht als Spielzeug bestimmt.

10. Meldung eines Sicherheitsproblems

Bei Anzeichen für eine unsichere, beschädigte oder fehlerhafte Ware oder bei fehlenden Sicherheitsinformationen ist die Nutzung zu beenden, wenn die weitere Verwendung ein Sicherheitsrisiko verursacht.

Meldungen sind an folgende Kontaktdaten zu richten:

E-Mail: servicecenter@orvariq.com
Telefon: +1 (409) 524-6026

Die Meldung soll enthalten:

Bestellnummer;
Produktbezeichnung;
Größe und Farbe;
genaue Problembeschreibung;
Fotos des Artikels;
Fotos der Verpackung;
Fotos der Kennzeichnung.

Verarbeitet werden ausschließlich die für Produktidentifikation, Risikoprüfung und Bearbeitung erforderlichen Informationen.

11. Prüfung einer Sicherheitsmeldung

Nach Eingang wird die Meldung der Bestellung und dem betroffenen Artikel zugeordnet.

Die Prüfung erfasst:

Produktidentität;
Modell oder Ausführung;
Größe und Farbe;
Material;
Kennzeichnung;
beschriebenen Fehler;
Fotos;
Verpackung;
vergleichbare Meldungen;
festgestelltes Sicherheitsrisiko.

Für die abschließende Prüfung werden ausschließlich sachlich erforderliche Zusatzangaben angefordert.

12. Sicherheitsmaßnahmen

Ergibt die Prüfung ein Sicherheitsrisiko, werden die nach Art und Umfang erforderlichen Maßnahmen durchgeführt.

Diese umfassen:

Berichtigung der Produktinformationen;
Ergänzung von Warnhinweisen;
Unterbrechung des Angebots;
Entfernung aus dem Verkauf;
Reparatur;
Ersatzlieferung;
Rückerstattung;
Produktrückruf;
Information zuständiger Stellen.

Betroffene Kunden erhalten die für das weitere Vorgehen erforderlichen Informationen.

13. Produktrückruf

Bei einem Produktrückruf enthält die Kundeninformation:

Bezeichnung des betroffenen Artikels;
Beschreibung des Sicherheitsrisikos;
betroffene Modelle, Größen, Farben oder Chargen;
erforderliche Schutzmaßnahmen;
Anweisung zur Beendigung der Nutzung;
Rückgabe- oder Entsorgungsinformationen;
Angaben zu Reparatur, Ersatz oder Erstattung;
Kontaktweg für Rückfragen.

Die Nutzung des betroffenen Artikels ist nach Erhalt einer entsprechenden Sicherheitsanweisung zu beenden.

Gesetzliche Ansprüche auf Abhilfe, Ersatz, Erstattung und Schadensersatz bleiben bestehen.

14. Angaben externer Stellen

Technische Spezifikationen, Materialangaben und Konformitätsinformationen stammen vom Hersteller, Lieferanten oder zuständigen Wirtschaftsakteur.

Diese Angaben werden vor ihrer Veröffentlichung geprüft.

Neue oder berichtigte Informationen werden in die Produktdarstellung übernommen.

Bei einem ungeklärten Sicherheitsrisiko wird das betreffende Angebot bis zum Abschluss der Prüfung deaktiviert.

15. Änderungen gesetzlicher Anforderungen

Änderungen der Vorschriften zu Produktsicherheit, Textilkennzeichnung, Marktüberwachung, Rückverfolgbarkeit oder Informationspflichten werden in den Produktangaben und Bearbeitungsabläufen umgesetzt.

Die veröffentlichten Informationen werden regelmäßig auf Aktualisierungsbedarf geprüft.

Bestehende Verbraucherrechte werden durch eine Aktualisierung nicht eingeschränkt.

16. Rechte bei mangelhafter oder unsicherer Ware

Für mangelhafte, unsichere, beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Artikel gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Diese umfassen nach den gesetzlichen Voraussetzungen:

Nachbesserung;
Ersatzlieferung;
Minderung;
Rücktritt;
Schadensersatz.

Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe beschränken bestehende Ansprüche nicht.

17. Rücksendekosten bei Sicherheitsmängeln

Bei einem bestätigten Sicherheitsmangel trägt orvariq die erforderlichen Rücksendekosten.

Die vorherige Kontaktaufnahme unter servicecenter@orvariq.com wird zur Produktidentifikation und Abstimmung der kostenfreien Rücksendung empfohlen.

Die gesetzliche Kostentragung besteht unabhängig von dieser Empfehlung.

Eine Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

18. Rückerstattung bei Sicherheitsmängeln

Wird bei einem bestätigten Sicherheitsmangel eine Rückerstattung durchgeführt, erfolgt sie über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die interne Freigabe erfolgt innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Bestätigung des Erstattungsanspruchs und Eingang der für die Bearbeitung erforderlichen Ware oder Nachweise.

Nach Freigabe richtet sich der Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift nach den Buchungszeiten von Authorize.net und dem kartenausgebenden Kreditinstitut.

Gesetzliche Rückzahlungs- und Verbraucherrechte bleiben vorrangig.

19. Datenschutz bei Sicherheitsmeldungen

Für Sicherheitsmeldungen werden verarbeitet:

Name;
Kontaktdaten;
Bestellnummer;
Produktangaben;
Größe und Farbe;
Fotos;
Kommunikationsdaten;
Bearbeitungsstatus.

Die Verarbeitung dient:

Produktidentifikation;
Risikoprüfung;
Kontaktaufnahme;
Einleitung von Schutzmaßnahmen;
Rückrufabwicklung;
Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten;
Dokumentation;
Rechtsverteidigung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Ergänzend gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Produktsicherheit und Gefahrenabwehr.

20. Kontakt

orvariq
1309 Work St
Anahuac, TX 77514
USA