Umweltrichtlinie

1. Zweck und Anwendungsbereich

Diese Umweltrichtlinie beschreibt die Berücksichtigung ökologischer Gesichtspunkte bei Verpackung, Versand, Lagerverwaltung, Rücksendung und internen Arbeitsabläufen von orvariq.

Sie gilt für folgende Produktreihen:

Visor;
Strickmütze;
Schiebermütze;
Flatcap;
Cowboyhut;
Bucket Hat;
Baskenmütze;
Baseballkappe.

Die betrieblichen Abläufe orientieren sich an:

verantwortungsvollem Ressourceneinsatz;
zweckgerechter Materialverwendung;
Begrenzung vermeidbarer Verpackungen;
strukturierter Bestandsverwaltung;
effizienter Versandorganisation;
sachgerechter Behandlung beschädigter Waren;
fortlaufender Überprüfung interner Prozesse.

Der sichere Schutz der Ware und die Erfüllung gesetzlicher Produktsicherheitsanforderungen bleiben bei der Prozessgestaltung vorrangig.

2. Verpackung der angebotenen Waren

Die Verpackung richtet sich nach Material, Form, Größe, Verformungsempfindlichkeit und Schutzbedarf der jeweiligen Kopfbedeckung.

Für die Verpackung gelten folgende Vorgaben:

Auswahl einer zum Artikel passenden Verpackungsart;
Verwendung einer angemessenen Verpackungsgröße;
Begrenzung von Füll- und Schutzmaterial auf den erforderlichen Umfang;
Schutz vor Feuchtigkeit und Verschmutzung;
Schutz von Schirm, Krempe, Krone, Verschlüssen und Verzierungen;
Vermeidung dauerhafter Verformung;
Berücksichtigung der Recyclingfähigkeit;
Verzicht auf nicht erforderliche Mehrfachverpackungen.

Cowboyhüte, Flatcaps und andere formempfindliche Artikel erhalten den für ihre Formstabilität erforderlichen Transportschutz.

Strickmützen und andere flexible Artikel werden so verpackt, dass Material, Oberfläche und Verzierungen geschützt bleiben.

3. Materialeinsatz

Verpackungsmaterialien werden auf den Schutzbedarf der jeweiligen Sendung abgestimmt.

Der Materialeinsatz beschränkt sich auf:

Außenverpackung;
erforderlichen Feuchtigkeitsschutz;
Schutz vor Druck und Stoß;
Fixierung formempfindlicher Artikel;
Schutz empfindlicher Oberflächen;
Versandetiketten;
gesetzlich erforderliche Unterlagen.

Zusätzliche Verpackungselemente ohne Schutz-, Informations- oder Versandfunktion werden vermieden.

Die Reduzierung des Materialeinsatzes darf den sicheren Transport und die einwandfreie Übergabe der Ware nicht beeinträchtigen.

4. Versandorganisation

Die Versandplanung berücksichtigt:

Produktart;
Paketgröße;
Gewicht;
Lieferanschrift;
erforderlichen Transportschutz;
verfügbaren Versandweg;
Zusammenfassung mehrerer Artikel in einer Sendung.

Die Organisation dient:

der Vermeidung zusätzlicher Transportwege;
der Begrenzung unnötiger Teilsendungen;
der Abstimmung von Verpackung und Versandart;
der sicheren Übergabe an den Logistikpartner;
dem Schutz vor vermeidbaren Transportschäden.

Eine Teillieferung erfolgt, wenn die getrennte Beförderung für Produktschutz, Verfügbarkeit oder vollständige Vertragserfüllung erforderlich ist.

5. Lieferung nach dem DDP-Grundsatz

Bestellungen nach Deutschland werden nach dem DDP-Grundsatz „Delivered Duty Paid“ versandt.

Der beim Kauf angezeigte Gesamtpreis enthält:

sämtliche anwendbaren Steuern;
Zollkosten;
Einfuhrabgaben;
Importkosten;
ausgewiesene Versandkosten.

Bei der Zustellung entstehen für den Kunden keine zusätzlichen Einfuhr-, Zoll- oder Steuerforderungen.

Die transparente Einbeziehung dieser Kosten unterstützt eine nachvollziehbare Versand- und Bestellabwicklung.

6. Papierarme Verwaltung

Interne Verwaltungsabläufe werden überwiegend digital durchgeführt.

Hierzu gehören:

elektronische Bestellbearbeitung;
digitale Zahlungsbestätigung;
Versandbestätigung per E-Mail;
elektronische Sendungsverfolgung;
digitale Kundenkommunikation;
elektronische Bearbeitung von Widerrufen;
digitale Rückgabe- und Erstattungsbearbeitung;
elektronische Dokumentation von Mängeln;
digitale Aufbewahrung geschäftlicher Unterlagen.

Papier wird auf Vorgänge begrenzt, bei denen eine physische Unterlage gesetzlich, organisatorisch oder für die sichere Produktverwendung erforderlich ist.

7. Bestands- und Lagerverwaltung

Die Bestandsführung basiert auf einer strukturierten Erfassung von Wareneingängen, Lagerbeständen und Warenausgängen.

Sie umfasst:

bedarfsorientierte Bestandsplanung;
Erfassung der Produktarten;
Erfassung von Größen und Farben;
geordnete Lagerung;
Schutz vor Feuchtigkeit, Verschmutzung und Verformung;
Kontrolle von Verpackungen und Kennzeichnungen;
Begrenzung unnötiger Warenüberschüsse;
regelmäßige Bestandsprüfung.

Formempfindliche Kopfbedeckungen werden so gelagert, dass Krempe, Krone und Schirm nicht dauerhaft verformt werden.

Textile Artikel werden vor Feuchtigkeit, Verschmutzung und Materialbeschädigung geschützt.

8. Beschädigte und zurückgesandte Waren

Beschädigte, zurückgesandte oder nicht mehr verkaufsfähige Artikel werden anhand ihres tatsächlichen Zustands geprüft.

Die Prüfung umfasst:

Produktsicherheit;
Materialzustand;
Verschmutzung;
Formstabilität;
Reparaturfähigkeit;
Wiederverwendbarkeit;
Trennbarkeit einzelner Bestandteile;
Entsorgungsanforderungen.

Unsichere Artikel werden nicht erneut in den Verkauf gebracht.

Ein mangelfreier zurückgesandter Artikel wird nur erneut bereitgestellt, wenn Produktsicherheit, Hygiene, Vollständigkeit und einwandfreier Zustand festgestellt wurden.

9. Rücksendungen

Die verbindliche Geschäfts- und Rücksendeanschrift lautet:

orvariq
1309 Work St
Anahuac, TX 77514
USA

Eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail an servicecenter@orvariq.com wird zur Zuordnung und schnellen Bearbeitung der Rücksendung empfohlen.

Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für gesetzliche oder freiwillige Rückgaberechte.

Die Rücksendung ist transportsicher und ohne nicht erforderliche Zusatzverpackung vorzunehmen.

Kopfbedeckungen sind so zu verpacken, dass während des Rücktransports keine dauerhafte Verformung von Krone, Krempe oder Schirm entsteht.

Die Originalverpackung ist nicht zwingend vorgeschrieben. Eine stabile Ersatzverpackung mit gleichwertigem Transportschutz erfüllt die Rücksendeanforderungen.

10. Wiederverwendung von Verpackungen

Eine vorhandene Versandverpackung darf für die Rücksendung erneut verwendet werden, wenn sie:

stabil ist;
den Artikel vollständig schützt;
keine erheblichen Beschädigungen aufweist;
ordnungsgemäß verschlossen werden kann;
keine unzutreffenden Versandkennzeichnungen trägt.

Alte Adressetiketten und nicht mehr gültige Barcodes sind zu entfernen oder vollständig abzudecken.

Die Wiederverwendung darf die sichere Beförderung nicht beeinträchtigen.

11. Rückgabe- und Erstattungsabläufe

Das freiwillige Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab Zustellung.

Bei einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware organisiert und trägt der Kunde den Rückversand.

Bei einem bestätigten Produktmangel, Transportschaden, einer unvollständigen Lieferung oder Falschlieferung trägt orvariq die erforderlichen Rücksendekosten.

Die interne Warenprüfung und Freigabe einer freiwilligen Erstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.

Eine Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

12. Recycling und Entsorgung

Für Verpackung, Recycling und Entsorgung gelten die auf Lieferungen nach Deutschland anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Die Durchführung umfasst:

Verwendung zweckgerechter Verpackungsmaterialien;
ordnungsgemäße Trennung anfallender Materialien;
Nutzung vorgesehener Entsorgungswege;
Berücksichtigung der Recyclingfähigkeit;
Beachtung produktspezifischer Anforderungen;
getrennte Behandlung unsicherer Artikel.

Kunden sollen Verpackungsmaterialien nach den örtlichen Trenn- und Entsorgungsvorgaben behandeln.

13. Produktpflege und Nutzungsdauer

Die Beachtung der am Artikel, auf der Verpackung oder auf der Produktseite angegebenen Pflegehinweise unterstützt den Erhalt von Form, Material, Farbe und Gebrauchseigenschaften.

Kopfbedeckungen sind entsprechend ihrer Materialzusammensetzung zu reinigen und zu lagern.

Nicht vorgesehene Wasch-, Trocknungs-, Bügel- oder Reinigungsverfahren verursachen Materialschäden und verkürzen die Nutzungsdauer.

Gesetzliche Rechte wegen eines bereits bei Übergabe vorhandenen Mangels bleiben bestehen.

14. Prüfung interner Prozesse

Verpackungs-, Lager-, Versand- und Verwaltungsabläufe werden regelmäßig überprüft.

Die Prüfung erfasst:

Materialverbrauch;
Verpackungsgrößen;
Schutzwirkung;
Häufigkeit von Transportschäden;
Warenüberschüsse;
beschädigte Bestände;
Teillieferungen;
Rücksendungen;
digitale Verwaltungsabläufe;
Entsorgungswege.

Erkannte Verbesserungen werden in die internen Abläufe übernommen.

15. Zusammenarbeit mit Dienstleistern

Versand-, Lager-, Verpackungs- und technische Dienstleister erhalten die für ihre Aufgabe erforderlichen Vorgaben.

Die Zusammenarbeit berücksichtigt:

transportsichere Verpackung;
korrekte Produktkennzeichnung;
geordnete Sendungsübergabe;
Vermeidung unnötiger Transportwege;
sachgerechte Behandlung beschädigter Waren;
Einhaltung anwendbarer Umwelt- und Entsorgungsvorschriften.

Die Verantwortung für gesetzliche Verbraucherrechte wird durch die Beauftragung externer Dienstleister nicht eingeschränkt.

16. Rechtliche Anforderungen

Die internen Abläufe richten sich nach den geltenden Vorschriften des Umwelt-, Verpackungs- und Entsorgungsrechts.

Änderungen gesetzlicher Anforderungen werden in Verpackung, Versand, Lagerverwaltung, Rücksendung und Entsorgung umgesetzt.

Zwingende Verbraucherrechte, Produktsicherheitsvorschriften und Kennzeichnungspflichten bleiben vorrangig.

17. Datenschutz bei umweltbezogenen Anfragen

Bei einer Anfrage zu Verpackung, Recycling, Rücksendung oder Entsorgung werden ausschließlich die für die Bearbeitung erforderlichen Kontaktdaten und Nachrichteninhalte verarbeitet.

Bestellnummer und Produktinformationen werden nur verarbeitet, wenn die Anfrage einen Bezug zu einer konkreten Bestellung aufweist.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

18. Kontakt