Zahlungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop von orvariq aufgegeben und an eine Lieferanschrift in Deutschland versandt werden.

Sie regelt:

  • die akzeptierten Zahlungsmittel;

  • die Abrechnungswährung;

  • die Zusammensetzung des Gesamtpreises;

  • die Autorisierung und Belastung;

  • den Schutz der Zahlungsdaten;

  • den Umgang mit abgelehnten Zahlungen;

  • die Rückzahlung bei Stornierung, Widerruf, Rückgabe oder Mangel;

  • die Bearbeitungs- und Erstattungsfristen;

  • die Verarbeitung zahlungsbezogener Daten.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.net unter Beachtung der anwendbaren Zahlungs-, Sicherheits- und Datenschutzvorschriften.

2. Akzeptierte Zahlungsmittel

Für Bestellungen stehen folgende Kreditkarten zur Verfügung:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Die Abrechnung erfolgt ausschließlich in Euro (€).

orvariq erhebt für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmittel keine zusätzlichen Zahlungs-, Transaktions- oder Bearbeitungsgebühren.

JCB, Discover, Diners Club, Apple Pay und Google Pay werden nicht als Zahlungsmittel angeboten.

3. Preise und verbindlicher Gesamtbetrag

Sämtliche Produktpreise werden in Euro (€) ausgewiesen.

Der unmittelbar vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält:

  • den Preis der ausgewählten Artikel;

  • sämtliche anwendbaren Steuern;

  • sämtliche anwendbaren Abgaben;

  • die ausgewiesenen Versandkosten;

  • anfallende Einfuhrabgaben;

  • anfallende Zollkosten.

Für die Standardlieferung nach Deutschland gelten folgende Versandkosten:

  • 8,50 € bei einem Bestellwert unter 155,28 €;

  • kostenfreier Versand ab einem Bestellwert von 155,28 €.

Der im letzten Bestellschritt angezeigte Gesamtbetrag ist der vollständige vom Kunden zu zahlende Betrag. Nachträgliche Preis-, Steuer-, Zoll-, Zahlungs- oder Versandzuschläge werden für eine bestätigte Bestellung nicht erhoben.

4. Lieferung nach dem DDP-Grundsatz

Bestellungen nach Deutschland werden nach dem DDP-Grundsatz „Delivered Duty Paid“ geliefert.

Sämtliche bei der Einfuhr anfallenden Steuern, Zölle, Importkosten und sonstigen Abgaben sind bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten.

Bei der Zustellung entstehen für den Kunden keine zusätzlichen Forderungen wegen:

  • Einfuhrumsatzsteuer;

  • Zollabfertigung;

  • Importabgaben;

  • grenzüberschreitender Bearbeitung;

  • steuerlicher Nachbelastung.

Eine Zahlungsaufforderung eines Versanddienstleisters zu bereits im Gesamtpreis enthaltenen Einfuhrkosten ist unter Angabe der Bestell- und Sendungsnummer an servicecenter@orvariq.com zu melden.

5. Schutz der Zahlungsinformationen

Zahlungsinformationen werden über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen an Authorize.net übermittelt.

Vollständige Kreditkartendaten werden durch Authorize.net verarbeitet und nicht dauerhaft auf den Servern des Onlineshops gespeichert.

orvariq erhält ausschließlich die für Bestellbearbeitung, Buchhaltung, Sicherheitsprüfung und Rückabwicklung erforderlichen Angaben. Dazu gehören:

  • Zahlungsstatus;

  • Autorisierungsstatus;

  • Transaktionskennung;

  • belasteter Betrag;

  • Währung;

  • Erstattungsstatus;

  • gekürzte Karteninformationen zur Transaktionszuordnung.

Der Zugriff auf diese Angaben ist auf die für Zahlung, Buchhaltung, Erstattung und Sicherheitsprüfung zuständigen Personen und Dienstleister beschränkt.

6. Autorisierung der Zahlung

Nach Abgabe der Bestellung werden die Zahlungsinformationen an Authorize.net und das kartenausgebende Kreditinstitut übermittelt.

Der Autorisierungsvorgang umfasst:

  1. Prüfung der eingegebenen Kartendaten;

  2. Abgleich der Rechnungsinformationen;

  3. Durchführung der Sicherheitsprüfung;

  4. Prüfung des verfügbaren Kartenrahmens;

  5. Freigabe oder Ablehnung des Gesamtbetrags;

  6. Übermittlung des Transaktionsstatus.

Nach erfolgreicher Autorisierung beginnt die Bestellbearbeitung. Die Bestellbestätigung wird an die beim Kauf hinterlegte E-Mail-Adresse versandt.

Ohne erfolgreiche Zahlungsfreigabe wird die Bestellung weder bearbeitet noch versandt.

7. Zeitpunkt und Höhe der Belastung

Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt nach erfolgreicher Autorisierung.

Der belastete Betrag entspricht dem verbindlichen Gesamtbetrag, der unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigt wurde.

Zusätzliche Leistungen oder Kosten werden nur Bestandteil der Bestellung, wenn der Kunde ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs ausdrücklich zugestimmt hat.

Bei Nichtannahme oder wirksamer Stornierung wird ein bereits eingezogener Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

8. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen

Bei einer abgelehnten Zahlung sind folgende Angaben und Einstellungen zu prüfen:

  • Kartennummer;

  • Ablaufdatum;

  • Sicherheitscode;

  • Name des Karteninhabers;

  • Rechnungsanschrift;

  • verfügbarer Kartenrahmen;

  • Freigabe für Onlinezahlungen;

  • Freigabe für grenzüberschreitende Zahlungen;

  • Authentifizierungs- und Sicherheitseinstellungen des Kreditinstituts.

Nach Berichtigung der Angaben wird der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt.

Bei fortbestehender Ablehnung ist das kartenausgebende Kreditinstitut oder der Kundenservice von orvariq zu kontaktieren.

Eine nicht autorisierte Zahlung führt zu keiner Belastung durch orvariq.

9. Sicherheits- und Betrugsprüfung

Konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche oder unbefugte Verwendung eines Zahlungsmittels führen zur Unterbrechung der Bestellbearbeitung.

Zur Prüfung werden nur die für Identitäts-, Zahlungs- und Bestellabgleich erforderlichen Informationen verarbeitet.

Wird die Zahlungsberechtigung nicht bestätigt, erfolgt keine Versendung. Ein bereits eingezogener Betrag wird vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Gesetzliche Rechte des Karteninhabers und des Kunden bleiben bestehen.

10. Stornierung und Rückzahlung

Eine Bestellung wird bis zur Übergabe an den Versanddienstleister storniert.

Bei einer wirksamen Stornierung wird der vollständige Zahlungsbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht.

Die interne Veranlassung der Rückzahlung erfolgt innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Eine Stornierungs-, Bearbeitungs- oder Zahlungsgebühr wird nicht erhoben.

11. Rückzahlung nach gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Die Rückzahlung wird bis zu dem Zeitpunkt zurückbehalten, an dem:

  1. die zurückgesandte Ware bei orvariq eingegangen ist; oder

  2. der Verbraucher einen Nachweis über die Absendung vorgelegt hat.

Maßgeblich ist der frühere dieser beiden Zeitpunkte.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf eingesetzt wurde.

12. Rückzahlung nach freiwilliger Rückgabe

Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb von 30 Tagen erfolgt die interne Warenprüfung und Freigabe der Erstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Erstattet wird der für den zurückgesandten Artikel gezahlte Warenpreis.

Die ursprünglichen Standardversandkosten werden außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erstattet.

Der Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift richtet sich nach der anschließenden Buchungsdauer von Authorize.net und dem kartenausgebenden Kreditinstitut.

13. Umfang der Erstattung

Bei einem gesetzlichen Widerruf umfasst die Rückzahlung:

  • den gezahlten Warenpreis;

  • die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung;

  • die im Gesamtbetrag enthaltenen Steuern und Abgaben.

Mehrkosten einer vom Kunden gewählten Versandart, deren Preis über dem günstigsten angebotenen Standardversand liegt, werden nicht erstattet.

Bei mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware richten sich Umfang und Art der Erstattung nach den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

14. Gebührenfreie Rückzahlung

orvariq erhebt für Rückzahlungen keine:

  • Bearbeitungsgebühr;

  • Transaktionsgebühr;

  • Rücknahmegebühr;

  • Wiedereinlagerungsgebühr;

  • Stornierungsgebühr.

Ein gesetzlich zulässiger Wertersatz wegen eines Umgangs mit der Ware, der über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinausgeht, stellt keine Rücknahmegebühr dar. Er richtet sich ausschließlich nach dem tatsächlich eingetretenen Wertverlust.

15. Abweichende Rückzahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Eine andere Rückzahlungsmethode wird ausschließlich aufgrund einer ausdrücklichen Vereinbarung eingesetzt. Dem Kunden dürfen daraus keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Eine Erstattung in Form eines Gutscheins oder Guthabens erfolgt nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden.

16. Sichtbare Gutschrift und Bearbeitungsstatus

Nach Freigabe der Rückzahlung wird der Erstattungsauftrag an Authorize.net und das kartenausgebende Kreditinstitut übermittelt.

Der Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift richtet sich anschließend nach den Buchungszeiten dieser Zahlungsstellen.

Der interne Bearbeitungsstatus ist unter Angabe der Bestellnummer über servicecenter@orvariq.com abzufragen.

17. Datenschutz bei Zahlungsvorgängen

Personenbezogene Zahlungsdaten werden verarbeitet für:

  • Zahlungsautorisierung;

  • Belastung;

  • Bestellzuordnung;

  • Sicherheits- und Betrugsprüfung;

  • Buchhaltung;

  • Stornierung;

  • Widerruf;

  • Rückgabe;

  • Rückerstattung;

  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten;

  • Rechtsdurchsetzung und Rechtsverteidigung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich vorgeschriebene Verarbeitungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Sicherheits- und Betrugsprüfungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

18. Kontakt

orvariq
1309 Work St
Anahuac, TX 77514
USA

E-Mail: servicecenter@orvariq.com
Telefon: +1 (409) 524-6026

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
Zeitzone: Berlin (GMT+01:00)
ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland
Abrechnungswährung: Euro (€)

Anfragen zu Zahlungsautorisierungen, Belastungen, Zahlungsablehnungen und Rückerstattungen sind unter Angabe der Bestellnummer einzureichen.