Zahlungsrichtlinie

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von orvariq aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versandt werden.

Sie informiert insbesondere über:

• akzeptierte Zahlungsmittel;

• Abrechnungswährung;

• Zusammensetzung des Gesamtpreises;

• Zahlungsautorisierung und Belastung;

• Schutz von Zahlungsdaten;

• abgelehnte Zahlungen;

• Rückzahlungen bei Stornierung, Widerruf, freiwilliger Rückgabe oder Mängeln;

• Bearbeitungs- und Erstattungsfristen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

1. Zahlungsdienstleister

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.net.

Authorize.net verarbeitet die für die jeweilige Zahlung erforderlichen Kreditkarten- und Sicherheitsinformationen.

Vollständige Kreditkartendaten werden nicht dauerhaft auf den eigenen Shop-Servern von orvariq gespeichert.

2. Akzeptierte Zahlungsmittel

Für Bestellungen stehen derzeit folgende Kreditkarten zur Verfügung:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Nicht angeboten werden derzeit insbesondere:

• JCB;

• Discover;

• Diners Club;

• Apple Pay;

• Google Pay.

Die Abrechnung erfolgt ausschließlich in Euro (€).

orvariq erhebt für die angebotenen Zahlungsmethoden keine zusätzlichen Zahlungs-, Transaktions- oder Kartenbearbeitungsgebühren.

3. Preise und Gesamtbetrag

Alle Produktpreise werden in Euro (€) angezeigt.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung wird der vollständige zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.

Dieser enthält, soweit anwendbar:

• Warenpreis;

• Steuern;

• sonstige Abgaben;

• ausgewiesene Versandkosten;

• Einfuhrabgaben;

• Zollkosten.

Für den Standardversand nach Deutschland gelten:

Der im letzten Bestellschritt angezeigte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung maßgebliche Zahlungsbetrag.

Nicht zuvor ausgewiesene Preis-, Steuer-, Zoll-, Zahlungs- oder Standardversandzuschläge werden einer bestätigten Bestellung nicht nachträglich hinzugefügt.

4. DDP-Lieferung

Bestellungen nach Deutschland werden nach den vorliegenden Shopinformationen nach dem Prinzip Delivered Duty Paid (DDP) geliefert.

Der Checkout-Gesamtbetrag enthält, soweit anwendbar:

• Einfuhrsteuern;

• Zoll;

• Importabgaben;

• sonstige anwendbare Einfuhrkosten;

• ausgewiesene Versandkosten.

Bei der regulären Zustellung entstehen dem Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Forderungen wegen bereits im Gesamtbetrag enthaltener Einfuhr- oder Zollkosten.

Sollte ein Versanddienstleister dennoch eine entsprechende Zahlung verlangen, sollte vor Begleichung unter Angabe von Bestell- und Sendungsnummer Kontakt aufgenommen werden:

servicecenter@orvariq.com

5. Schutz der Zahlungsdaten

Zahlungsinformationen werden über verschlüsselte Verbindungen an den Zahlungsdienstleister übertragen.

Vollständige Kreditkartendaten werden durch Authorize.net verarbeitet.

orvariq erhält nur die für Bestellbearbeitung, Buchhaltung, Sicherheitsprüfung und Rückabwicklung erforderlichen Informationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Zahlungsstatus;

• Autorisierungsstatus;

• Transaktionskennung;

• belasteter Betrag;

• Währung;

• Erstattungsstatus;

• gekürzte Karteninformationen zur Zuordnung einer Transaktion.

Der Zugriff auf diese Informationen wird auf die für Zahlung, Buchhaltung, Erstattung und Sicherheitsprüfung erforderlichen Personen und Dienstleister beschränkt.

6. Zahlungsautorisierung

Nach Abgabe der Bestellung werden die erforderlichen Zahlungsinformationen an Authorize.net und das kartenausgebende Kreditinstitut übermittelt.

Der Autorisierungsvorgang kann insbesondere umfassen:

1. Prüfung der Kartendaten;

2. Abgleich der Rechnungsinformationen;

3. Sicherheitsprüfung;

4. Prüfung des verfügbaren Kartenrahmens;

5. Freigabe oder Ablehnung des Zahlungsbetrags;

6. Übermittlung des Transaktionsstatus.

Nach erfolgreicher Autorisierung kann die Bestellbearbeitung beginnen.

Ohne erfolgreiche Zahlungsfreigabe wird eine Bestellung grundsätzlich weder regulär bearbeitet noch versandt.

7. Belastungsbetrag

Der belastete Betrag entspricht dem verbindlichen Gesamtbetrag, der unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigt wurde.

Zusätzliche Leistungen oder Kosten werden nur Bestandteil der Bestellung, wenn der Kunde ihnen vor Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt hat.

Wird eine Bestellung nicht angenommen oder wirksam vor dem Versand storniert, wird ein bereits endgültig eingezogener erstattungsfähiger Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

8. Mögliche Vorautorisierungen

Je nach Karteninstitut oder Zahlungsablauf kann eine Zahlungsautorisierung vorübergehend als vorgemerkter Betrag erscheinen.

Eine solche Vormerkung ist nicht zwingend mit einer endgültigen Belastung gleichzusetzen.

Ob und wann eine Vormerkung wieder freigegeben wird, richtet sich nach den Abläufen des kartenausgebenden Kreditinstituts.

9. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen

Wird eine Zahlung abgelehnt, sollten insbesondere folgende Angaben geprüft werden:

• Kartennummer;

• Ablaufdatum;

• Sicherheitscode;

• Name des Karteninhabers;

• Rechnungsanschrift;

• verfügbarer Kartenrahmen;

• Freigabe für Onlinezahlungen;

• gegebenenfalls Freigabe für grenzüberschreitende Zahlungen;

• Authentifizierungs- oder Sicherheitseinstellungen des Karteninstituts.

Nach Korrektur fehlerhafter Angaben kann der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt werden.

Bei fortbestehender Ablehnung kann das kartenausgebende Kreditinstitut oder der Kundenservice von orvariq kontaktiert werden.

Eine nicht erfolgreich autorisierte Zahlung wird von orvariq nicht als erfolgreiche Bestellung behandelt.

10. Sicherheits- und Betrugsprüfung

Bei konkreten Anhaltspunkten für eine missbräuchliche oder unbefugte Verwendung eines Zahlungsmittels kann die Bestellbearbeitung zur Prüfung unterbrochen werden.

Dabei werden nur die für Identitäts-, Zahlungs- und Bestellabgleich erforderlichen Daten verarbeitet.

Kann die Zahlungsberechtigung nicht bestätigt werden, erfolgt keine reguläre Versendung.

Ein bereits endgültig eingezogener Betrag wird in diesem Fall über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Gesetzliche Rechte des Karteninhabers und des Kunden bleiben bestehen.

11. Stornierung vor dem Versand

Eine Bestellung kann bis zur tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister storniert werden.

Stornierungsanfragen sollten möglichst früh unter Angabe der Bestellnummer an:

servicecenter@orvariq.com

gesendet werden.

Bei einer wirksamen Stornierung wird der erstattungsfähige vollständige Zahlungsbetrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Die interne Veranlassung einer solchen Rückzahlung erfolgt normalerweise innerhalb von 3–7 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Eine Stornierungs-, Zahlungs- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.

12. Rückzahlung bei gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Bei Warenbestellungen kann orvariq die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis:

• die zurückgesandte Ware eingegangen ist; oder

• der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Absendung vorgelegt hat,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

13. Umfang der Erstattung bei Widerruf

Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf umfasst die Rückzahlung grundsätzlich:

• den gezahlten Warenpreis;

• die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung;

• die im Gesamtbetrag enthaltenen erstattungsfähigen Steuern und Abgaben.

Hat der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt, werden Mehrkosten gegenüber der günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich nicht erstattet.

14. Rückzahlung bei freiwilliger Rückgabe

orvariq gewährt nach den aktuellen Shopbedingungen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Zustellung.

Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt die interne Warenprüfung und Freigabe der Erstattung normalerweise innerhalb von 3–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Erstattet wird grundsätzlich der für den zurückgesandten Artikel gezahlte Warenpreis.

Die ursprünglichen Standardversandkosten werden bei einer rein freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich nicht erstattet.

Nach Freigabe kann die sichtbare Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit durch Authorize.net oder das kartenausgebende Kreditinstitut benötigen.

15. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bei:

• mangelhafter Ware;

• beschädigter Ware;

• unvollständiger Lieferung;

• Falschlieferung;

• sicherheitsrelevanten Mängeln

gelten die gesetzlichen Verbraucher- und Mängelrechte.

Art und Umfang einer Rückzahlung richten sich nach dem jeweiligen gesetzlichen Anspruch.

Freiwillige Rückgaberegelungen schränken gesetzliche Ansprüche nicht ein.

16. Gebührenfreie Rückzahlungen

orvariq erhebt für eine Rückzahlung keine zusätzliche:

• Bearbeitungsgebühr;

• Transaktionsgebühr;

• Rücknahmegebühr;

• Wiedereinlagerungsgebühr;

• Stornierungsgebühr.

Ein gesetzlich zulässiger Wertersatz wegen eines Umgangs mit der Ware, der über eine erforderliche Warenprüfung hinausgeht, ist keine Rücknahmegebühr und richtet sich ausschließlich nach dem tatsächlich eingetretenen Wertverlust.

17. Rückzahlungsmethode

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Dies betrifft nach den aktuell angebotenen Zahlungsmethoden:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Eine andere Rückzahlungsmethode wird nur verwendet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Eine Erstattung ausschließlich in Form eines Gutscheins oder Shop-Guthabens erfolgt nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden.

18. Sichtbare Gutschrift

Nach interner Freigabe wird der Erstattungsauftrag an Authorize.net und das jeweilige kartenausgebende Kreditinstitut weitergeleitet.

Der Zeitpunkt, zu dem die Gutschrift tatsächlich auf dem Kartenkonto sichtbar wird, hängt anschließend von den Buchungszeiten der beteiligten Zahlungsstellen ab.

Der interne Bearbeitungsstatus kann unter Angabe der Bestellnummer erfragt werden:

servicecenter@orvariq.com

19. Unbekannte oder nicht autorisierte Belastungen

Bei einer unbekannten oder möglicherweise nicht autorisierten Belastung sollte:

1. der Bestellverlauf geprüft werden;

2. kontrolliert werden, ob eine andere berechtigte Person die Bestellung aufgegeben hat;

3. orvariq unter Angabe der verfügbaren Transaktionsinformationen kontaktiert werden;

4. bei Bedarf zusätzlich das kartenausgebende Kreditinstitut informiert werden.

Gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit nicht autorisierten Zahlungsvorgängen bleiben unberührt.

20. Datenschutz bei Zahlungsvorgängen

Personenbezogene Zahlungsdaten können insbesondere verarbeitet werden für:

• Zahlungsautorisierung;

• Belastung;

• Bestellzuordnung;

• Sicherheits- und Betrugsprüfung;

• Buchhaltung;

• Stornierung;

• Widerruf;

• Rückgabe;

• Rückerstattung;

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten;

• Geltendmachung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Die konkrete Rechtsgrundlage richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungsvorgang.

Weitere Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

21. Kontakt

Für Fragen zu Zahlungsautorisierungen, Belastungen, abgelehnten Zahlungen oder Rückerstattungen:

orvariq
1309 Work St
Anahuac, TX 77514
United States

E-Mail
servicecenter@orvariq.com

Telefon
+1 (409) 524-6026

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
deutsche Ortszeit (MEZ/MESZ)
ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland
Abrechnungswährung: Euro (€)

Bei bestellungsbezogenen Anfragen sollte nach Möglichkeit die Bestellnummer angegeben werden.

22. Verhältnis zu anderen Richtlinien

Diese Zahlungsrichtlinie ergänzt insbesondere:

• Versand- und Lieferbedingungen;

• Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;

• Widerrufsbelehrung;

• Allgemeine Geschäftsbedingungen;

• Datenschutzerklärung.

Bei einem Widerspruch zwischen einer freiwilligen Shopregelung und zwingendem gesetzlichen Verbraucherrecht hat die gesetzliche Regelung Vorrang.